Общи условия
Настоящите Общи условия уреждат използването на сайта Пепелник.com и изпращането на запитвания чрез него.
1. Данни за сайта
Пепелник.com представя продукт за еднократна употреба – пепелник с гел за безопасно загасяне и събиране на фасове.
Сайтът има информационна и търговска цел. Поръчки, запитвания и бизнес комуникация се извършват чрез контактната форма, имейл или телефон.
2. Продуктова информация
Стараем се информацията за продукта, описанията, снимките и техническите характеристики да бъдат точни и актуални.
Възможни са разлики в цветове, опаковка, визуализация или детайли според конкретна партида, доставчик или производствена серия.
3. Запитвания и комуникация
Изпращането на запитване през сайта не представлява автоматично сключен договор за покупко-продажба.
След получаване на запитване, екипът на сайта може да се свърже с потребителя за уточняване на количество, цена, доставка, начин на плащане и други условия.
4. Цени и оферти
Цените, когато са посочени, са информативни и могат да зависят от количество, начин на доставка, индивидуална оферта или други търговски условия.
Окончателната цена се потвърждава писмено преди изпълнение на заявка.
5. Доставка
Условията за доставка се уточняват индивидуално според адреса, количеството и договорените параметри на заявката.
Сроковете за доставка се потвърждават допълнително при обработка на запитването.
6. Право на отказ
При договори от разстояние потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок, съгласно действащото законодателство.
За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми търговеца писмено преди изтичането на срока.
Правото на отказ може да не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително при стоки, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани според изискванията на клиента.
7. Рекламации
Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на продукта с договореното.
Рекламации се подават писмено чрез посочените контакти на сайта, като е препоръчително да се приложат снимки, описание на проблема и данни за заявката.
8. Отговорност
Сайтът не носи отговорност за временна недостъпност, технически проблеми, грешки при въвеждане на данни от потребителя или забавяния, причинени от трети страни.
Потребителят носи отговорност за верността на предоставените от него данни при изпращане на запитване.
9. Лични данни
Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта.
10. Бисквитки
Сайтът използва бисквитки съгласно публикуваната Политика за бисквитки.
11. Промени в Общите условия
Сайтът си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Актуалната версия се публикува на тази страница.
Последна актуализация: 07.06.2026 г.